Центр підтримки
Оберіть потрібний розділ. Якщо відповіді немає, зверніться до технічної підтримки за номером 050 603 28 88.
Телебачення
Як знайти цифрові канали?
У налаштуваннях телевізора виберіть джерело «Кабель», стандарт DVB-C і запустіть пошук цифрових та аналогових каналів. Якщо швидкий пошук не знаходить усі канали, використайте повне сканування.
Де отримати дані для SITV TV або IPTV?
Логін і пароль для користування послугою надають менеджери SITV. Для авторизації відкрийте відповідний застосунок на телевізорі або мобільному пристрої.
Що таке GPON
Як працює GPON?
Оптоволокно прокладається безпосередньо до квартири або будинку. Пасивні проміжні вузли не потребують електроживлення.
Чи працюватиме інтернет під час відключення світла?
Так, якщо мережевий вузол оператора працює від резервного живлення, а абонент підключив ONU-термінал і роутер до UPS або іншого джерела живлення.
Інтернет
Як правильно перевірити швидкість?
Під’єднайте комп’ютер мережевим кабелем, призупиніть завантаження на інших пристроях і запустіть Speedtest.
Чому швидкість через Wi‑Fi може бути нижчою?
На результат впливають відстань до роутера, перешкоди, завантаженість радіоканалу, можливості пристрою та активний VPN.
Який тип підключення вибрати в роутері?
Використовуйте автоматичне отримання IP-адреси та DNS. У меню роутера цей режим може називатися DHCP, Dynamic або «Автоматичний».
Загальні питання
Як підключити послуги?
Залиште заявку на сайті й укажіть адресу. Менеджер перевірить технічну можливість підключення та повідомить доступні умови.
Які документи потрібні для договору?
Паспорт або документ, що його замінює, ідентифікаційний номер та, за можливості, документи на житло.
Чи можна підключитися в орендованому житлі?
Так, для укладання договору потрібен дозвіл власника.
Як зв’язатися з підтримкою?
Телефонуйте 050 603 28 88 або 073 422 99 03, також доступний Telegram sitvua_bot.